公寓学生动态信息是高校学生公寓管理的一项重要工作。建立公寓学生动态信息收集、上报及反馈制度，是为了能及时、客观、准确地掌握相关学生信息，并对信息加以分析、研判和运用，提高学校教育、管理和服务的整体水平，确保住宿学生的安全，减少学生与学生之间、学生与学院之间矛盾的积压,保证学生住宿权益的落实及校园的和谐稳定,促进学生的健康发展。为有效开展此项工作，现将公寓学生动态信息上报制度明确如下：

一、学生公寓动态信息上报制度的指导性意见由学生服务中心学生公寓管理办公室统一制定，公寓辅导员可根据本楼实际情况进行适当修改，但需征求学生公寓管理办公室的意见。公寓辅导员为本楼信息上报责任人，具体负责制度在楼内的实施。

二、各学生公寓楼都要建立学生信息员队伍。信息员可以是楼宇学生党员、学生干部、寝室长，也可以是辅导员指定的其他学生。学生信息员要求有较高的政治素养和责任意识，辅导员要做好相关培训工作。

三、各楼应明确本楼信息上报程序。信息上报层次明确，职责清楚，应明确各层次信息上报责任人、向谁上报、上报内容、上报时间。

四、学生公寓动态信息收集的内容：

1、学生公寓楼中易引起学生群体性事件的各类突发事件，如突发停电、停水、消防安全等；

2、学生出走、失踪，或未经请假擅自离校未归，请假后未按期归校等现象；

3、学生伤亡事故，学生伤病住院情况；

4、学生吵闹、晚归、打架、赌博、使用违禁电器等违纪违法现象;

5、对学院教育、管理、服务各项工作中学生反响强烈的问题，包括因对教学、管理、后勤、就业等工作不满而引发的躁动以及影响社会或学校稳定的其他各种因素；

6、楼内寝室学风、室风情况（如：学习时间玩电脑游戏、卫生等）；

7、敏感日子、重大事件时的学生思想动态和反应；自杀、暴力倾向或行为等心理病态;各种政治性事端，各种非法集会聚会、示威、上访、游行、静坐和张贴大小字报的苗头及行为。

五、学生动态信息收集整理及上报要求：

1、上报信息要做到全面、深入、客观、准确，确实能反映学生的思想动态，重在发现问题、探究原因、反映事实、及时处理。

2、信息收集方法：除了由信息员按规定程序上报外，应主动进行信息收集，一般可通过以下途径获取信息：A、学生座谈会；B、走访宿舍；C、与物业公司联系；D、与各系学工办联系；E、与保卫部联系；F、相关网站的网络舆情。

3、各楼辅导员将本楼信息汇总后，按内容进行分类。一般可按系学工办类、物业（含网络、保卫）类、其他类三类进行整理。所有信息均需上报学生公寓管理办公室，需统一解决的请注明；其他问题由辅导员与系学工办、物业公司联系自行解决。

4、上报学生动态信息，在一般情况下，实行逐级上报制度。普通信息一周一报，对于紧急、重要信息，必须做到发生或发现后及时汇报，并及时续报事态进展、处置措施、事件的原因及后果、针对事件所开展的工作情况等。对于紧急、重要信息，必须全面、准确汇报，出现漏报、迟报、瞒报等现象，视情节、影响和后果追究有关责任人的责任。

5、各类信息收集时应注明信息来源，信息反映者的姓名、住址、联系方法。除紧急事件口头上报（事后补书面材料）外，其他信息上报或反馈给相关单位均需书面形式，以备核查。

六、信息反馈。公寓辅导员应向各信息反馈部门索取处理结果，并及时向反映问题的学生进行反馈（力争上门反馈，至少进行电话反馈），特别是暂时无法解决的问题，应及时做好解释工作。一般处理结果在3个工作日内索取。

七、学生动态信息上报情况将作为考核公寓辅导员工作的重要内容。对于在学生稳定事故中严重失职的辅导员实行一票否决。