一、和血化瘀善解"突发事件"

善解"突发事件"、巧帮"问题学生"是孙清潮的长处，善就善在"和血化瘀"，巧就巧在"细雨润物"，这是孙清潮的工作特点。

"血瘀"即血液循环障碍，"和血化瘀"就是改善血液循环障碍。孙清潮从祖国医学的这一宝贵原理中得到启示，认为"突发事件"和"问题学生"都是因思想间的"循环"不畅造成的。22年来，他通过不断探索，总结出了"三让"，"五期"，"六原则"、"七措施"，进一步增强了学生思想政治工作的"造血"功能，提高了学生思想政治工作队伍"活血化瘀"的能力，为广大学生创造了良好的成长成才环境。

（一）"三让"

"三让"是指强化沟通与交流的三种方式，即让每个学生有"事"做，让每个老师有"空"坐，让每个党员有"手"拉。

让学生有"事"做，就是让学生的课外活动丰富多彩，使学生能够在"兴趣"中相互沟通交流。他通过"学生社团"和"兴趣小组"这种方式，把具有相关兴趣和爱好的学生组织起来，开展丰富多彩的校园文化生活。

让老师有"空"坐，就是让所在学院的每个教师都有时间坐下来听学生的倾诉，使学生能够在"谈心"中与老师沟通交流。在他的倡议和推动下，所在学院实行了"本科生全程导师制"，学生从一年级进校起，一直到四年级毕业，每个阶段每十名学生都配有一名专职教师做导师，除平时可以通过电话、短信、电子邮件、QQ等自由交流外，规定每个月都有一次面对面座谈，并将座谈情况计入《本科生全程导师制》手册。他本人亲自起草了所在学院的《本科生全程导师制暂行规定》，并担任"本科生全程导师制"工作的负责人。

让党员有"手"拉，就是发挥党员在"帮困扶弱"和转化"问题学生"方面的带头作用，使学生能够针对具体"问题"沟通与交流。对学生中的问题依靠党员出主意想办法，把"问题学生"，分配给党员干部协助老师帮扶。在每年6月份的"毕业教育"活动中，打破原有的班组界限，把全体毕业生重新分组，把党员平均分配到各组去，创造性的把党支部建在组上，保障了"毕业教育"活动有序进行，保障了毕业生文明离校。

（二）"五期"

抓住"五期"，即"突发事件"易发的"哑铃期"、"敏感期"、"传染期"、"焦点期"、"非常时期"等5个时期，对自己的学生、特别是"问题学生"给以关注。

（三）"六原则"

"六原则"是指发生"突发事件"时应坚持的"六项基本原则"。即"活命原则"、"分化原则"、"整合原则"、"三D原则"、"控制原则"、"开门原则"。"活命原则"即坚持学生的生命安全高于一切的原则，确保学生在"突发事件"中尽量处于安全境地。"分化原则"即面对群体性突发事件时，应坚持"可散不可聚，可解不可结，可疏不可激"的原则，当学生情绪激动时，不可和学生争论，不要刺激学生，待其离开现场后，再动情入理地教育学生。"整合原则"即借助各个方面的力量，整合家长、领导、朋友、专家、班干部、党员的力量共同应对"突发事件"。"三D原则"即三个第一的原则，确保在第一时间感到第一现场，并掌握第一手信息。"控制原则"即对有些突发行为要采取强行控制，防止危及生命，对有些事件要有效控制，防止事态升级。"开门原则"即开门谈话的原则，与当事人谈话不要关门，以防不测。

（四）"七措施"

"七措施"是"预案管理"的七条具体措施。他遵循"凡事预则立，不预则废"、"事未至而预图，则处之有余；事既至而后计，则应之常不足。"的古训，把校内外曾经出现过的"问题"、曾经发生过的"事件"做成"案例"，总结出规律，制定出具体预防的措施，对"突发事件"和"问题学生"进行事先干预。这些措施是：信息采集分析措施，突发行为预警措施，心理危机干预措施，科学管理中的人性化措施，"问题学生、问题宿舍"干预措施，学生情绪适度宣泄措施，"私房钱"备用措施。特别值得一提的是"私房钱"备用措施，孙清潮家庭负担比较重，前多年收入又非常低，但为了学生"因病因伤"住院这种突发事情，他还是一如既往地为学生垫钱，仅2008年一年内，累计垫钱就达一万三千元。

二、细雨润物巧帮"问题学生"

孙清潮认为，要做好高校辅导员，必须具备"心中有情，眼中有人，耳中有风，口中有味，手中有文"五种能力。他以自己的工作实践，显示了这种"细雨润物"般的能力，是一位具有较高素质的学生思想政治工作者。

（一）心中有情。就是心中时刻装着学生的七情六欲，想学生之所想，急学生之所急，时刻把学生的冷暖记在心上。

（二）眼中有人。就是既善于发现学生的"长"处，也要善于发现学生的"短"处；既善于发现学生中的问题，也要善于发现"问题学生"。孙清潮不断发挥有"长"处学生的示范作用，也经常警示和帮助有"短"处的学生努力完善自身；哪些学生属于"家庭经济困难"，哪些学生属于"心理疾患"，哪些学生属于"上网成瘾"，哪些学生属于"有考试作弊倾向"等，孙清潮清清楚楚。2008年，他带领学工组自主开发了20种勤工助学岗位，累计争取勤工助学经费5.65万元，为124名参加勤工助学的家庭经济困难学生解除了后顾之忧；22年来，经孙清潮挽救和帮助的重症"问题学生"就有40多名。

（三）耳中有风。就是要有高度的政治敏锐，听到"风声"要善于分析。孙清潮说，学工无戏言，句句关大局。2007年8月下旬刚开学，孙清潮偶尔听到一个学生开玩笑似地说了一句"食堂饭菜太贵了，我们要罢餐了"的话，越想越不对劲，就找来那个学生谈，由此发现了一个重大险情--有人在网上发帖，号召学生8月31日罢餐，他就立即报告了学校领导，后来经过学校层层做工作，终于化险为夷。2006年，孙清潮偶尔听到一名学生说"我要做陕西的马加爵"的气话，就立即找这位学生谈心，原来她与宿舍其她同学发生了矛盾，已经很难调和。孙清潮就找经常她谈心，帮她解决存在的问题，后来，这个学生也主动找孙清潮谈心，还主动给孙清潮发电子邮件汇报思想，2008年毕业时，这位学生愉快地到西藏去工作了。

（四）口中有味。就是说话要有"味道"，让学生爱听。2006年5月，一位老人提着一瓶硫酸到学校，声称一位女学生是第三者插足，毁了他儿子的家，因此要毁这位女学生的容，经过孙清潮晓之以理、动之以情的劝说，老人终于消了气，并承认自己的做法鲁莽。2008年7月初，因两个学生间的纠纷，其中一方的家长纠集众多亲属来学校企图闹事，经孙清潮耐心劝说，家长这才放心。一名亲属说道：孙老师，你这样处理，我们家长服了！孙清潮说，作为辅导员，面对那么多学生、那么多方面，每天要说很多很多话，说得有"味道"，就会事半功倍。

（五）手中有文。就是要结合自己的工作实践，进行科研。他有一篇论文获中共陕西省委教育工委"全省高校学习贯彻’三个代表’重要思想征文"一等奖；一篇论文获陕西省青少年研究成果二等奖；二篇论文分别获陕西省高等学校思想教育研究会"思想政治工作年会优秀论文"、 全国’加强高校党建、构建和谐校园征文三等奖。